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在下列做法中,符合从业人员待人热情具体要求的是( )。

A.某宾馆服务员,直立门口迎接客人

B.某服装店降价促销,售货员主动把过往客人拉进店里

C.几个顾客在某饭店吃到深夜,服务员没有表现不耐烦的表情

D.某旅游公司导游在接待游客时,面带笑容


参考答案

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考题 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求。A.仪表端庄B.语言规范C.举止得体D.待人热情

考题 餐厅服务员在接待外地客人时,应做到本地人外地人一样,下列选项中,哪项是错误的做法()。 A、同样热情服务B、同样真诚服务C、同样提供超值服务D、以着装提供相应的服务

考题 宾馆礼仪规定,对来宾的“热情服务”、“热情款待”,最重要的是要求()等宾馆的从业人员,在接待客人的工作中表现得既尽职尽责,又讲究礼貌。A.门童B.行李员C.总台接待员D.电梯员E.客房服务员

考题 下列做法符合公务迎客礼仪的有()。 A.对于远道而来的客人,应派专人前往车站、机场迎接,引导、协助客人安全到达会面地点B.迎接客人时,应在客人抵达之前到达迎接地点C.如果来宾中有级别较高或身份重要的人物,东道主的高级领导应亲自到门口迎接D.陪同客人出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进先出E.下楼梯时,陪同人员应走在前面

考题 下列说法,违背平等待人原则的选项是( )。A.某商场售货员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务B.某宾馆服务员根据顾客的要求提供不同的服务C.某车站工作人员根据需要开办特殊购票窗口D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工作

考题 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求。A.仪表端庄B.语言规范C. 举止得体D.待人热情

考题 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求A.仪表端庄B.语言规范C.举止得体D.待人热情

考题 符合待人热情要求的做法有(  )。A. 嬉笑迎客 B. 主动热情 C. 亲昵友善 D. 情绪饱满

考题 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求。A.仪表端庄 B.语言规范 C.举止得体 D.待人热情