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在下列做法中,符合从业人员待人热情具体要求的是( )。
A.某宾馆服务员,直立门口迎接客人
B.某服装店降价促销,售货员主动把过往客人拉进店里
C.几个顾客在某饭店吃到深夜,服务员没有表现不耐烦的表情
D.某旅游公司导游在接待游客时,面带笑容
参考答案
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考题
某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求。A.仪表端庄B.语言规范C.举止得体D.待人热情
考题
宾馆礼仪规定,对来宾的“热情服务”、“热情款待”,最重要的是要求()等宾馆的从业人员,在接待客人的工作中表现得既尽职尽责,又讲究礼貌。A.门童B.行李员C.总台接待员D.电梯员E.客房服务员
考题
下列做法符合公务迎客礼仪的有()。
A.对于远道而来的客人,应派专人前往车站、机场迎接,引导、协助客人安全到达会面地点B.迎接客人时,应在客人抵达之前到达迎接地点C.如果来宾中有级别较高或身份重要的人物,东道主的高级领导应亲自到门口迎接D.陪同客人出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进先出E.下楼梯时,陪同人员应走在前面
考题
下列说法,违背平等待人原则的选项是( )。A.某商场售货员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务B.某宾馆服务员根据顾客的要求提供不同的服务C.某车站工作人员根据需要开办特殊购票窗口D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工作
考题
某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求。A.仪表端庄B.语言规范C. 举止得体D.待人热情
考题
某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求A.仪表端庄B.语言规范C.举止得体D.待人热情
考题
某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求。A.仪表端庄
B.语言规范
C.举止得体
D.待人热情
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