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某电器生产厂家在为消费者提供各种功能的家用电器的同时，还为消费者提供包括包装、送货、信用等在内的一系列售后服务。这些售后服务属于产品整体概念的（ ）。
A．核心产品层
B．形式产品层
C．期望产品层
D．附加产品层
参考答案
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考题
《消费者权益保护法》的适用范围包括( )。A．消费者为生活消费需要购买商品B．经营者为消费者提供其销售的商品C．经营者为消费者提供服务D．企业为工业生产而购买商品E．农民购买、使用直接用于农业生产的各种生产资料
考题
保险人员促销时，指导和帮助消费者选购满意的商品，向消费者提供好的建议，帮助消费者解决在选购商品过程中所遇到的各种技术问题。这体现了保险人员促销的()。A、销售功能B、宣传功能C、协调功能D、服务功能
考题
总服务台除了为消费者提供必要的()以外,还可以为带小孩的消费者准备小推车,为残疾人准备轮椅,同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。
A . 售后服务B . 咨询服务C . 礼品包装D . 代办业务E . 产品服务
考题
消费信用的主要形式包括()。A:工商企业为信用主体，向消费者提供以赊销、分期付款等形式的商品信用
B:以银行及其他金融机构为信用主体，向消费者提供消费性质的信用
C:向消费者提供无息贷款
D:以国家为信用主体，向消费者提供以赊销或分期付款形式的商品信用
E:以国家为信用主体，向消费者提供消费性质的货币信用
考题
商家根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。
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