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在处理客户异议时，不能用（）。
A.“我很高兴你能提出此意见”
B.“你的意见非常合理”
C.“你的观察很敏锐”
D.“我想，你的理解可能有问题”
参考答案
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考题
护士对病人说的哪句话显示出护士对病人有同情心并且对病人有益?()
A.“你使我非常伤心”B.“看到你经历精神痛苦我很伤心”C.“我期待着看到你的改变”D.“你的病使你精神上很痛苦”E.“医生将非常高兴知道你的变化”
考题
7、你四岁的孩子非常想要一个玩具，你不满足他，他很生气，并对你说，“我恨你”，此时你怎么做会帮助孩子表达和调控他的情绪（）A．“你太不懂事了，我也恨你”B．“有本事你自己去买”C．“你现在非常生我的气，我们谈谈你为什么生气”D．“不是你想要的东西就一定能得到”
考题
3、你四岁的孩子用画笔在墙上乱涂乱画让你很生气，从提高孩子情绪能力的角度来讲，你会怎么说（）。A．“你真让人心烦”B．“罚你今天不准吃晚饭”C．“你乱涂乱画的做法真的让我很生气”D．“你的画笔我要没收了”
考题
你四岁的孩子非常想要一个玩具，你不满足他，他很生气，并对你说，“我恨你”，此时你怎么做会帮助孩子表达和调控他的情绪A．“就知道生气”B．“你太不懂事了，我也恨你”C．“你现在非常生我的气，我们谈谈你为什么生气”D．“有本事你自己去买”
考题
10、以下常用到的赞美语有（）A．我很佩服你B．你真不简单C．我很欣赏你D．你真是个奇葩
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