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在洽谈过程中,当客户提出异议时,你该如何处理?


参考答案

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考题 当客户有不满情绪并上门投诉时,下列做法正确的有()A、在客户进入洽谈室时,应先请客户坐下B、处理投诉前为客户提供水或饮料C、与客户并排入座,以减缓与客户间的隔阂D、建立易于沟通的良好氛围(等待前台主管、或投诉处理人员负责接待)

考题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。A、处理B、解释C、争辩D、协商

考题 当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理。

考题 客户在你身旁唠叨时,应如何面对?()A、面带微笑,斜眼看他B、正面积极回答客户的问题C、叫他去旁边坐D、叫经理来处理E、带客户去业务洽谈室处理

考题 在销售过程中,经常会碰到客户异议,你认为应该如何处理客户异议?

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考题 当车户对称重数据提出异议时,你应如何做好解释工作?

考题 当客户对表计的准确性提出异议时应如何妥善处理?

考题 多选题当客户有不满情绪并上门投诉时,下列做法正确的有()A在客户进入洽谈室时,应先请客户坐下B处理投诉前为客户提供水或饮料C与客户并排入座,以减缓与客户间的隔阂D建立易于沟通的良好氛围(等待前台主管、或投诉处理人员负责接待)

考题 问答题在销售过程中,经常会碰到客户异议,你认为应该如何处理客户异议?

考题 (难度:中等)当客户提出异议时,不要忙着去做出解释。