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与客户见面的头几分钟内是非常重要的,所以只要开始接触时对客户态度好就可以了。
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌,尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括()。
A、考虑到保护卷烟零售客户的财产B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便D、与卷烟零售客户见面时必要的问候
考题
13、接触点的设计只需要满足客户的需求就可以了
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