____是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。 A.客户服务意识B.客户服务C.解决客户抱怨D.以上全不是

题目内容（请给出正确答案）

____是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。

A.客户服务意识

B.客户服务

C.解决客户抱怨

D.以上全不是

参考答案

考题中国电信企业行为准则中，恪守承诺，为客户提供卓越服务是对客户的行为准则。此题为判断题(对，错)。

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考题 ()是指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。 A、运营型CRMB、分析型CRMC、协作型CRMD、呼叫中心

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考题为客户提供卓越的客户服务,就要求我们务必对客户要保持一贯的谦恭有礼和专业态度、做正确的事情、构建长久的合作关系、对客户问题负责到底、为客户提供超预期服务。() 此题为判断题(对，错)。

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考题提供卓越的客户服务与营销成功与否没有直接关系。() 此题为判断题(对，错)。

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考题对于熟悉的贵宾客户,大堂经理()。 A、积极主动为其提供服务B、可暂时不予理会C、不需要了解客户的习惯D、可以自己为其推销金融产品

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考题中国移动对客户的核心承诺是()。A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务

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考题资产评估作为一种专业中介性服务活动,其根本目的是要服务于客户、服务于社会,为客户和社会提供专业性的估价意见。() 此题为判断题(对，错)。

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考题下列不属于银行客户经理的职责的是（　　）。A.积极主动寻找客户 B.向客户推荐适当的产品 C.为客户提供高水准的专业服务 D.为银行选择大量的客户

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考题下列不属于银行客户经理的职责的是( )。A.积极主动寻找客户 B.向客户推荐适当的产品 C.为客户提供高水准的专业服务 D.为银行选择大量的客户

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