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服务级别协议模板中,设备故障／问题分级建议分为几级()。
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
参考答案
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考题
在建立新的服务级别协议时,下列哪项是服务级别管理应该考虑的?()1 新的服务级别协议能够达到与客户协商好的目标。2 在其它已存在的服务级别协议中的条件能够继续达到要求。3 变更服务级别协议可能发生的影响能被确定。上面这些哪项正确?()
A 1 & 2B 2 & 3C 1, 2 & 3D 1 & 3
考题
3、反馈的级别分为哪几级，分别有什么特点？请结合自己的理解，浅析。
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