下列选项不属于核心产品的有()。A.照相机的留念功能B.旅馆的鲜花礼仪服务C.快递的上门服务D.空调的温度调节功能

题目内容（请给出正确答案）

下列选项不属于核心产品的有()。

A.照相机的留念功能

B.旅馆的鲜花礼仪服务

C.快递的上门服务

D.空调的温度调节功能

参考答案

考题快递服务礼仪

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考题快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.一般产品

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考题上门服务礼仪的三张王牌是()。A.微笑B.手势C.语言D.仪容仪表

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考题下列速递业务词汇英汉对应正确的有()。 A、etiquetteflower鲜花礼仪B、etiquettecake礼仪蛋糕C、etiquettedelivery汽车驾驶执照D、drivinglicence礼仪投递

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考题购买礼品茶后送货上门服务是属于()。 A、核心产品B、附加产品C、有形产品D、创新产品

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考题下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是()。A.商务礼仪B.国际礼仪C.政务礼仪D.服务礼仪

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考题下列选项中属于有形产品的有()。A.集邮册B.纪念封C.快递业务D.代理保险

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考题下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。A禁索取小费、红包或其它物品B禁与用户谈论工作以外内容话题C禁讲服务忌语D禁上门服务时目光滞留、四处张望

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考题 60、快递企业员工教育的服务意识（）。A．利益至上B．礼仪至上C．客户至上D．服务至上

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