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快递服务礼仪
参考答案
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考题
2012年发布实施的《快递服务》系列国家标准包括( )。
A、《快递服务第1部分：基本术语》B、《快递服务第2部分：组织要求》C、《快递服务第3部分：服务环节》D、《快递服务第4部分：适用范围》
考题
快递服务的特点不包括：A.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点
考题
【单选题】现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）A．政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B．政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C．政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D．交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
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