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营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。
A.客户的反对意见只是为了反对而反对
B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
C.客户对邮政业务的理解错误
D.客户拒绝销售的借口
参考答案
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考题
克服客户异议的第一步是( )
A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
考题
当客户拒绝的原因具有客观依据时,客户经理应该()。A.实事求是地承认客户的意见,不过不要就此偃旗息鼓,或者因此而丧失自信。B.设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上。C.要对客户提出的意见表示感谢。D.表示反对,据理力争,一定要说服客户。
考题
基金经营机构使用客户信息时,应当符合收集该信息的目的,不得有的行为不包括( )。A.向本基金机构以外的其他机构和个人提供客户信息
B.出售客户信息
C.在客户提出反对的情况下,将客户信息用于该信息源以外的金融机构其他营销活动
D.按照收集信息的目的使用客户信息
考题
不属于常见的权力异议有()。A.伴侣不同意,或喜欢产品不同B.家具使用者不来C.客户喜欢两款产品难以决定D.同伴提出反对意见
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