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()也称之为太极法,取自太极拳中的借力使力,这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法。

A.转折法

B.转化法

C.复述法

D.补偿法


参考答案

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考题 下列说法错误的是( )。 A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关 C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D.处理异议的关键在于:刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

考题 下列表述有误的是( )。 A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B.异议一般是因客户本身而产生,与客户经理无关 C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D.处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

考题 简答处理客户异议的方法。

考题 克服客户异议的第一步是( ) A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

考题 在运用太极法中,营销员肯定客户异议的客观性、合理性时,其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。此题为判断题(对,错)。

考题 营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。A.客户的反对意见只是为了反对而反对B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等C.客户对邮政业务的理解错误D.客户拒绝销售的借口

考题 处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。此题为判断题(对,错)。

考题 【判断题】太极法是推销人员把客户异议中正确的观点作为自己的观点,来说服顾客、排除障碍的方法。A.Y.是B.N.否

考题 利用代理人来销售商品、寻找客户。具体的说是由代理人销售主体寻找客户、销售商品,并从中提取中介费用这种方法是寻找客户的()方法。A.连锁介绍法B.会议介绍法C.培训介绍D.代理介绍法