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正确处理患者投诉应注意
A、选择合适的地点、人员
B、接待时的举止行为
C、适当的方式和语言
D、选择当事人作接待人员
E、遵循证据原则
参考答案
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考题
应对患者投诉处理需注意A、选择合适的地点，一般应在现场解决B、选择合适的人员，最好由当事人来接待患者C、接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑D、用适当的方式和语言E、证据原则，强调有形证据
考题
应对患者投诉处理需注意（）A选择合适的地点，一般应在现场解决B选择合适的人员，最好由当事人来接待患者C接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑D用适当的方式和语言E证据原则，强调有形证据
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