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应对患者投诉处理需注意
A、选择合适的地点，一般应在现场解决
B、选择合适的人员，最好由当事人来接待患者
C、接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑
D、用适当的方式和语言
E、证据原则，强调有形证据
参考答案
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考题
应对患者投诉处理需注意A:选择合适的地点，一般应在现场解决B:选择合适的人员，最好由当事人来接待患者C:接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑D:用适当的方式和语言E:证据原则，强调有形证据
考题
应对患者投诉处理需注意A.选择合适的地点，一般应在现场解决
B.选择合适的人员，最好由当事人来接待患者
C.接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑
D.用适当的方式和语言
E.证据原则，强调有形证据
考题
应对患者投诉处理需注意（）A选择合适的地点，一般应在现场解决B选择合适的人员，最好由当事人来接待患者C接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑D用适当的方式和语言E证据原则，强调有形证据
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