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在药师接待投诉人的举止行为规范中,最关键的是 ( )
A.举止大方
B.行为端庄
C.尊重与微笑
D.倒上一杯水
E.让患者能够换位思考
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考题
药师在接待投诉者时的行为举止要点包括()A尊重B微笑C举止大方D适当的语言E行为端庄
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