旅客服务心理学的研究对象是( )。A.旅客B.工作人员C.安全检查员D.旅客服务人员

题目内容（请给出正确答案）

旅客服务心理学的研究对象是( )。

A.旅客

B.工作人员

C.安全检查员

D.旅客服务人员

参考答案

考题承运人承担民事责任的对象是（）。 A．保险公司 B．旅客 C．空乘服务人员 D．机场服务人员

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考题民航旅客服务心理学的研究任务是研究旅客心理、旅客服务心理和服务人员自身心理。( ) 此题为判断题(对，错)。

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考题旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全( )A.提高安检工作质量B.掌握旅客心理C.保障安全第一的原则D.使旅客满意

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考题旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全( )A.提高安检工作质量B.保障安全第一的C.使旅客满意D.掌握旅客心理原则

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考题民航旅客心理学研究的对象是( )A.民航旅客B.民航运输服务人员C.民航空中服务人员D.以上全对

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考题民航旅客服务心理学要研究旅客的( )A.乘机动机B.心理需求C.个性气质D.旅客的情绪

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考题 58、旅客有先来后到，服务也要有先后。服务人员要保证对先到旅客的服务，后到旅客需无条件等候。

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考题 6、在旅客前来问询时服务人员要看向旅客面带微笑，热情接待旅客，正确称呼旅客。（）

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考题 7、旅客有先来后到，服务也要有先后。服务人员要保证对先到旅客的服务，后到旅客需无条件等候。

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