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旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全( )
A.提高安检工作质量
B.保障安全第一的
C.使旅客满意
D.掌握旅客心理 原则
参考答案
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考题
学习旅客服务心理学的意义( )。A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量。B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量C.有助于正确的了解自己，提高自身的心理素质。D.有助于满足旅客的位置移动需求及其他如精神、心理等方面的需求
考题
学习旅客服务心理学的意义是：A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量C.有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质D.有助于认识自身的不足，提高自身素质
考题
学习旅客服务心理学的意义又那些( )。A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量C.有助于和旅客更好沟通，提高放客速度D.有助于正确了解自己，提高自身的心理素质
考题
对旅客投诉的第一反应不是分析对错，也不是明确责任，目的只有一个就是（）。A．使旅客满意，防止旅客越级投诉B．防止旅客伤害工作人员C．维护铁路形象D．以上均对
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