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了解消费者就是通过观察、()等方法,掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。
A、询问
B、沟通
C、分析
D、预测
E、打探
参考答案
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考题
下列有关对消费者进行观察的表述,正确的有( )。
A.依据消费者的行为特征来了解、分析不同消费者B.依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者C.依据消费者对服务程度的要求来了解、分析消费者D.依据消费者的收入来源来了解、分析消费者E.从消费者购买出版物的品种、数量来了解、分析消费者
考题
下面关于消费者总量、消费者品类购买力、消费者转化力的定义,哪个是错误的?()
A.消费者总量:品牌最近365天的认知、兴趣、购买、忠诚消费者人数,若品牌开通不足365天,则有几天算几天B.消费者品牌购买力:未来3年内在品类下的人均消费金额预测值,也即单个消费者可能在这个品类花费多少C.消费者转化力:消费者选择消费该品牌的概率D.关于消费者品类购买力,当选择全部类目时,预测的是消费者在品牌全部类目下的消费金额之和
考题
从消费者光顾的目的来分析,光顾出版物销售场所的消费者一般可分为()
A . 有明确购买目标的消费者B . 虽有购买想法但没有明确目标的消费者C . 没有现实购买想法的潜在消费者D . 专挑毛病的消费者E . 无购买想法与目标的消费者
考题
通过观察与询问等方法,可以将光顾出版物销售场所的消费者按照()将其分有明确购买目标的消费者、虽有购买想法但没有明确目标的消费者、没有现实购买想法的潜在消费者三类。A、翻阅目的B、询问目的C、购买目的D、光顾目的
考题
出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。A、广泛听取出版者的意见和建议B、研究消费者选购出版物过程C、十分主动地去贴近消费者D、注意消费者的购买结果E、努力询问消费者购买目的、相关要求
考题
多选题从消费者光顾的目的来分析,光顾出版物销售场所的消费者一般可分为()A有明确购买目标的消费者B虽有购买想法但没有明确目标的消费者C没有现实购买想法的潜在消费者D专挑毛病的消费者E无购买想法与目标的消费者
考题
单选题通过观察与询问等方法,可以将光顾出版物销售场所的消费者按照()将其分有明确购买目标的消费者、虽有购买想法但没有明确目标的消费者、没有现实购买想法的潜在消费者三类。A
翻阅目的B
询问目的C
购买目的D
光顾目的
考题
单选题消费者的()决定消费者的实际购买力。A
经济状况B
职业C
个性D
消费者年龄
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