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以下关于接线员应对心理枯竭的方法不正确的是()

A.看问题要一分为二

B.在接线时随时要找支持系统

C.运用技巧使自身心理平衡

D.自己一个人闭门思考

参考答案

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考题 与客人沟通的技巧主要有( );对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客人;要投其所好。A.重视对客人的心理服务B.重视为客人提供功能服务C.重视客人消费观念D.重视饭店经营理念
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考题 教师要提高自身心理素质,掌握以下心理调适的方法:() A.形成正确的自我认识。B.调节情绪，保持心理平衡。C.强身健体，为心理健康提供物质条件。D.建立良好的人际交往圈子。E.增强心理保健意识。
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考题 有效的心理舒缓不包括() A.在舒缓过程中愿意以诚相待B.尽量不要告诉别人发生了什么C.识别自己的想法和感受D.不要隐瞒心理枯竭的症状
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考题 克服自卑心理的方法有() A.要坦然面对挫折，加强心理平衡B.要多参与社会交往，增强生活勇气C.要正确认识自己，提高自我评价D.要善于自我满足，消除自卑心理
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考题 教师要提高自身心理素质,掌握心理调适方法,不包括:()。 A.调节情绪，保持心理平衡。B.重视他人评价。C.增强心理保健意识。D.强生健体，为心理健康提供物质条件。
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考题 关于应对的说法不正确的是A．应对是一种心理行为策略B．应对是一种心理现象C．应对是人面对应激源时的一种反应D．应对能消除自己的紧张E．应对过程是通过努力克服困难的过程
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考题 教师心理的自我调节和维护应从下列哪些方面加以注意( )A.教师应该树立正确而且稳定的自我概念B.教师要保持乐观积极的心态C.教师要增强心理保健意识，掌握心理调适的方法D.教师要掌握一些压力应对的策略和方法
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考题 关于理性反应以下的描述哪项是不正确的?（ ）A．心理发展成熟的表现B．在心理健康人群中表现得最广泛C．是一种最有效应对事件的反应方式D．因为思考因素太复杂，所以难以完善地形成决策
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考题 关于应对的描述错误的是A．应对是人面对应激源时的一种反应B．应对是一种心理行为策略C．应对是一种心理现象D．应对都能消除自己的紧张E．应对过程是通过努力克服困难的过程
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考题 心理治疗工作中的道德要求是( )A．要掌握和运用心理治疗的知识、技巧去开导病人B．要有同情、帮助病人的诚意C．要以健康、稳定的心理状态去影响和帮助病人D．要保守病人的秘密、隐私E．要维护社会公益
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考题 全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?A．需要接线员帮助的电话数量剧增。B．尽管已经过测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整。C．如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律的责任。D．在一个电子接线员系统的试用期内，几乎所有的消费者，在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员。E．新的电子接线员的接驳电话效率2倍于人工接线员。
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考题 关于演出经纪人谈判技巧下列说法错误是（）。A.要先战胜自己 B.尽量引导谈判对手，占据主导地位 C.利用心理误区 D.保持沉默
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考题 （ ）的运用要关心生活，温暖心灵；发端于心，热诚待人；互相理解，顺畅沟通；开诚布公，倾听意见。A.传播方法 B.情感方法 C.心理方法 D.经济方法
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考题 某电话公司为了提高自动化程度、减少开支，日前开始使用电子接线员系统。然而，在相当长的一段时间内，人工接线员并不会减少。 以下各项都有助于解释上述看似矛盾的现象，除了（ ）。 A.如果在目前的合同期内解雇人工接线员，该公司的赔偿额将是一笔很大的数目 B.在电子接线员的试用期内，几乎所有的消费者在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员 C.尽管已经通过了测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能，还需要进一步调试 D.新的电子接线员的接通效率是人工接线员的两倍
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考题 在主持小组讨论时，社会工作者适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员，给予组员安全的小组气氛。这种做法运用的技巧是( )。A.开场的技巧 B.了解的技巧 C.提问的技巧 D.鼓励的技巧
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考题 心理治疗自主性是指A.病人自觉主动寻求治疗 B.病人自己选择治疗方法 C.医生帮助病人自己改变自己 D.心理治疗是自学过程 E.病人要受到充分理解和尊重
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考题 “和社会主义比较，资本主义是祸害；但和中世纪、小生产、官僚比起来，资本主义是幸福。” 这句话蕴涵的哲学道理是（ ）。 A.看问题要一分为二 B.看问题要看主要方面 C.看问题要坚持普遍联系的观点 D.看问题要看本质
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考题 全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?【　　　】。 A．需要接线员帮助的电话数量剧增 B．尽管已经过测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整 C．如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律责任 D．新的电子接线员的工作效率两倍于人工接线员。
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考题 硬盘查找时间的含义是()。A.使磁头移动到要找的柱面上所需的时间 B.在柱面上找到要找的磁道所需的时间 C.在磁道上找到要找的扇区所需的时间 D.在扇区中找到要找的数据所需的时间
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考题 某个全国公司拟在总部及全国各地分公司安装一种电脑话务员系统。该系统使消费者通过电脑话务员拨打接线员协助电话，即使如此，在可预见的将来，人工接线员的数量仍不会减少。以下哪项有助于解释人工接线员不会减少，除了A.人们对接线员协助电话的需求正在剧增 B.尽管已经过测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整 C.如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律的责任 D.在一个电子接线员系统的试用期内，几乎所有的消费者，在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员 E.新的电子接线员的接拨电话效率两倍于人工接线员
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考题 秘书着装的基本原则是：要明确着装目的、要与场合相适应、要符合自己的（ ）、要适合自身的条件。A.身材 B.社会角色 C.工作时间 D.心理特点
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考题 心理平衡法提倡调节情绪最好的方法就是保持心理平衡，以下哪一条不属于推荐的调节情绪的方法（）A、找人倾诉B、暂时逃避C、疏导自己的愤怒情绪D、永远要控制自己的情绪
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