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城市轨道交通服务礼仪规定服务人员妆容应遵循什么样的原则( )。
A、淡雅
B、简洁
C、适度
D、庄重
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考题
通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范,是对外服务时应遵守的基本要求,具体包括:服务原则、服务礼仪、有效沟通和情绪管理。其中,以下不属于服务原则的是()
A.方便客户原则B.按时服务原则C.服务一致原则D.首问负责原则
考题
城市轨道交通网络化运营应遵循:“客运服务人性化、运营指挥信息化、()、设备管理物流化”的基本原则。
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