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案例与范例不同,是因为范例描述的是已经解决的问题,而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。()
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通过调查研究和资料搜集等途径,对于已经发生的、典型的事件,撰写成描述性的文字材料,然后用公正的态度对其评析或得出解决问题的途径的方法是()。A、实验研究法B、案例研究法C、文献研究法D、比较研究法
考题
为参加培训的学员提供员工或企业如何处理棘手问题的书面描述让学员分析和评价案例,提出解决问题的建议和方案的培训方法是 ()A 、 案例研究法
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考题
案例:A客户从“新时尚”店铺中买了一件衣服,之后联系客服说衣服没有收到,但是物流跟踪记录显示已经签收。 问题:你是售后客服“小雪”,请分析有哪些情况会造成这样的问题发生?应该如何解决这样的问题,编辑一段话术。
考题
案例研究一般是分析在组织中已经发生过的问题,()是使用当前发生在工作中的问题。A.案例分析B.角色扮演C.网络培训法D.军训
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