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导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益,又要维护游客的利益,是指导游()。
A、承上启下的作用
B、连接内外的作用
C、协调左右的作用
D、左右逢源的作用
参考答案
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考题
导游人员应严格按照旅行社确定的《 》,安排旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动;在旅行、游览中,遇有可能危及游客人身、财物安全的情况,导游人员应向游客作出《 》和《 》,并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施.
考题
导游员的服务工作复杂多变,从人际关系来看,导游员一方面代表委派旅行社,要维护旅行社_________与利益;另一方面,导游员又代表着游客,要维护游客的_________,还要以_________的身份与有关各方交涉.
考题
下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点( )。A、服务对象复杂B、导游员既要代表旅行社,维护旅行社的利益:又要代表游客,维护游客的合法权益C、导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求D、旅游者来自五湖四海,本身就是一个复杂的群体
考题
下列选项中,不属于导游人员的义务的是( ) A.导游人员上岗从业须佩戴导游证 B.导游人员须接受旅行社委派方能带团 C.导游人员要维护国家利益 D.导游人员须遵守职业道德 E.导游人员可以直接承揽业务
考题
导游人员所起的协调左右的纽带作用指的是导游( )。A.既要协调旅行社各部门的关系,又要协调好各接待单位的关系
B.既要关注旅行社的利益,又要对各接待单位的利益有所约束
C.既要关注旅行社的利益,又要维护好游客的合法权益
D.既要对游客负责,又要对各接待单位服务中的问题负责
考题
导游人员既代表接待方旅行社的利益,又肩负着维护游客合法权益的责任,这体现的是导游服务纽带作用中的()方面。A.沟通上下
B.协调左右
C.连接内外
D.标志信息
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