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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,发售乘意险的车站售票窗口应配备()等设备。
A.电话机
B.窗口购保确认器
C.热敏卷纸
D.凭条打印机
参考答案
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考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,已领取乘意险发票的旅客,要求退保时,必须同时出示发票,售票人员在办理退保时应收回发票。如旅客未携带发票,则窗口不能为其办理退保手续,不退还保险费。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客在车站窗口购买车票并选择购买保险时,可一并将保费及票款通过支付宝支付。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,集团公司客运处负责制定全局乘意险相关管理制度,组织指导站车单位开展乘意险销售、现场处理和理赔工作,组织对站车单位乘意险的有关培训工作。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,发生旅客人身伤害,车站应做好相关信息资料的收集工作,()主送单位应为蓝惠公司。
A.客运记录B.乘意险保单C.旅客有效身份证件D.车票
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客购买车票时,购买乘意险的渠道有哪些?
A.12306官方网站B.铁路12306手机客户端C.TVM自动售票机D.铁路售票窗口
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客因未携带发票,可在窗口只办理退保不退费之日起31日内,携带发票到车站售票窗口要求退费手续,车站应收回发票,为旅客办理退还保费手续。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客在车站窗口办理车票改签时,由客票系统自动对原购得乘意险进行批改,完成后系统会出现提示,售票员应告知旅客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客在12306网站购买乘意险后,需领取保险发票的,可在乘车前或乘车之日起()内,到车站指定窗口持所购车票或购票时使用的证件原件或复印件领取保险发票。
A.10日B.30日C.31日D.60日
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,发生旅客人身伤害后,车站工作人员应做好相关信息资料的收集工作,并开具客运记录。客运记录主送单位应为蓝惠公司,右上角应标记()字样。
A.险B.意C.客伤D.乘意险
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