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（请给出正确答案）
指出以下接打电话的语言哪些不够礼貌( )。
A、“请问您找哪一位”
B、“请您稍等”
C、“喂!找谁”
D、“你是谁”
参考答案
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考题
以下英汉对照错误的是()。A.“Would you hold the line,please?”的含义是“请别挂。”B.“Well,talk to you later,then.”的含义是“那我们下次再聊。”C.“I am sorry,I really have to go.”的含义是“对不起，可我真的必须要走。”D.“Who's calling,please?”的含义是“请问您找谁?”
考题
受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用()语句应答。A.“很抱歉，我不大清楚。”B.“我们没有资料，无法回复你。”C.“请稍等，我给你转其他组别受理。”D.“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”
考题
在公务交往中接听来电时,以下列哪些语言作为开场白不符合礼仪的要求()
A、您好!，**(公司名)**(部门名)**(姓名)，请讲B、您好!**公司**部，请讲C、喂，你找谁啊D、喂，你是谁，有什么事E、您好!**(姓名)，请讲
考题
1．忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
（A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助
（D）请您稍等，我马上问问给您答复
考题
以下英汉对照错误的是（）。A“Wouldyouholdtheline，please？”“请别挂。”B“Well，talktoyoulater，then.”“那我们下次再聊。”C“Iamsorry，Ireallyhavetogo.”“对不起，可我真的必须要走。”D“Who'scalling，please？”“请问您找谁？”
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