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道歉的主要作用是()
A.转移注意力
B.转化矛盾
C.有利于解决问题
D.消除影响
参考答案
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考题
侵犯著作权的民事责任主要包括。()
A.停止侵害、消除影响、销毁侵权制品、赔偿损失B.停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失C.停止侵害、恢复原状、赔礼道歉、赔偿损失D.没收侵权制品、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失
考题
在客户投诉处理过程中,要学会妥善合理地化解各种矛盾,掌握客户投诉处理的基本原则,包括()等。
A、妥善处理、坚持原则;礼貌耐心、消除误解B、得理让人、化解矛盾;行为影响、感染客户C、转移注意力、调节情绪D、互谅互让、避免冲突
考题
下列关于行政赔偿的说法,不正确的是( )。A.消除影响、恢复名誉、赔礼道歉可以单独适用
B.消除影响、恢复名誉、赔礼道歉可以适用于违法拘留
C.我国法律中并未规定精神抚慰可以给予金钱赔付
D.消除影响、恢复名誉、赔礼道歉所需费用由国家承担
考题
10、主要救济精神性损害的责任方式包括:()。A.消除影响、恢复名誉B.赔礼道歉C.返还财产D.排除妨碍
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