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对于顾客来说，服务价值可以通过比较()和()来衡量
A. 价格
B. 付出的总成本
C. 形象地位
D. 得到的总收益
参考答案
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考题
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。A.顾客总价值和服务总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
考题
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（ ）的差额。A.顾客总价值和服务总成本
B.客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
考题
组织形象的内容是全面的，它可以通过形象要素调查表来表示和说明，并通过（ ）给予分析。A.知名度与信誉度形象地位分析图
B.语意差别分析法
C.形象地位的比较分折
D.四区域形象比较分析
考题
对于航空公司来说，顾客让渡价值是（ ）和（ ）之间的差额。 A.顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值，支付的总成本
B.产品的总价值，客票价格
C.正常票价，折扣票价
D.旅客时间价值，客票价格
考题
1、顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示？（）A．顾客感知价值（CPV1）=（情境收益+关系收益）/（情境付出+关系付出）B．顾客感知价值（CPV2）= (核心服务+附加服务) /（价格+关系成本）C．顾客感知价值（CPV3）= 核心价值±附加价值D．顾客感知价值（CPV2）=（价格+关系成本）/ (核心服务+附加服务)
考题
【多选题】在学校里,学生与学校是被服务与服务关系,而职场则是契约关系。所以:A．岗位胜任是职场被接纳的关键B．要通过自己创造的价值来衡量自己的价值C．学历将不再是衡量价值的关键D．因此可以根据收入计算自己的付出
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