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要消除语言文字沟通障碍,要求领导者()。
A、站在下属的立场发表意见
B、讲究语言艺术
C、讲话时应保持情绪高亢
D、对不同人用不同语言
参考答案
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考题
要建立合作共赢的邮银关系，要求我们要在省、市、县三个层面都建立三种沟通渠道，确保信息对称和沟通无障碍。这三种沟通渠道是____：A、网络工作沟通渠道B、经营工作沟通渠道C、人力资源工作沟通渠道D、财务工作沟通渠道
考题
“在你开口以前，你已经把什么都说了。”领导者的形象作为“静默语”，不知不觉中向周围的人发出各种信息。这句话说明（ ）。A．非语言沟通比语言沟通更加重要B．领导者的形象和表情表露着人的文化、个性和身份，下属正是根据这些静默的信号，来分析和判断领导者的意图C．在领导者与下属沟通的过程中，领导者无须说过多的话而是要保持沉默，让下属自己猜测D．这种说法是错误的．因为语言沟通比非语言沟通更加重要
考题
领导者在领导沟通过程中由于受自身素质、认知能力和思维方式等的限制，对所接受的信息产生误解，这属于以下哪种沟通障碍？（）A．文化障碍B．无意识的认知偏差障碍C．有意识的歪曲D．心理因素障碍
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