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学习掌握市场营销知识;邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的()。
A.思想素质
B.业务素质
C.心理素质
D.身体素质
参考答案
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考题
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,客运工作人员应具备的业务素质,包括()。
A.熟知本岗位业务知识和职责B.熟练使用本岗位相关设备设施C.掌握本岗位应急处置作业流程D.具备应对突发事件的能力
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员应具备的业务素质包括()。
A.熟知本岗位业务知识和职责B.熟练使用本岗位相关设备设施C.掌握本岗位应急处置作业流程D.具备应对突发事件的能力
考题
下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法,正确的有()。A应掌握各项金融业务知识及规章制度B应熟练、操作本岗位的各种电子设备C点钞应做到点准、墩齐、扎紧,盖章清楚端正D汉字和数字录入每分钟不少于80字
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