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客户信任是指( )。
A．客户对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和依赖
B．客户满意不断强化的结果
C．在理性分析基础上的肯定、认同和信赖
D．客户对企业战略的认可
E．客户对新产品的需求
参考答案
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考题
客户信任是指( )。A.客户对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和依赖
B.客户满意不断强化的结果
C.在理性分析基础上的肯定、认同和信赖
D.客户对企业战略的认可
E.客户对新产品的需求
考题
10、客户忠诚度指的是（）A．客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B．客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C．客户对企业利润的贡献程度D．客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
考题
（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。A．客户忠诚度B．客户满意度C．客户价值D．客户利润率
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