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门市服务工作的要求有()
A . 发行员营业前要穿好统一的工装,工装要整洁
B . 仪容要整洁、美观
C . 具有最先进的服务措施
D . 营业前要调整好自己的情绪,以饱满的热情迎接消费者的到来
E . 向消费者提供丰富多彩的出版物
参考答案
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考题
下列关于门市服务工作的特点,说法错误的是()
A . 门市一般都有固定的营业时间和经营场所B . 门市的备货品种不够丰富C . 门市销售的出版物零星购进,零星售出D . 门市销售的出版物交易频繁,交易数量小而次数多E . 门市工作占用的人力、物力较多
考题
门市、摊亭是出版物发行工作的基础,主要体现在()
A、门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高,其工作的好坏对全局影响较大B、门市、摊亭是上门服务C、零售工作的专业性比较强,涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能D、门市、摊亭是出版物直销的一种形式E、门市、摊亭联系的消费者面最广,各种类型、各个层次的消费者都能接触到
考题
作为社会工作者,在接案过程中的工作要求有()。A:明确服务对象的要求
B:给服务对象以专业的指导
C:了解求助对象的求助愿望
D:促使有需要的求助对象成为服务对象
E:初步评估服务对象的问题和需要
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