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u 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
参考答案
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考题
涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）A、了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格B、了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能C、掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目D、了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度
考题
（）也称技巧导向型推销，是以达成交易为中心，忽视顾客的需要，设法通过各种推销政策和推销技法说服顾客购买推销品的推销观念。A、原始推销观念B、倾力推销观念C、现代推销观念D、整体推销观念
考题
单选题关于电话推销，下列说法不正确的是（ ）。A
电话推销是指旅行社的促销人员按事先选定的促销对象，逐一通电话来进行的促销方式B
电话推销有两种形式，分别是利用电脑自动通话和促销人员直接打电话C
电脑自动通话与促销人员直接打电话具有花费大的缺点D
促销人员直接打电话的推销方式一般只用于重点客户
考题
单选题（）也称技巧导向型推销，是以达成交易为中心，忽视顾客的需要，设法通过各种推销政策和推销技法说服顾客购买推销品的推销观念。A
原始推销观念B
倾力推销观念C
现代推销观念D
整体推销观念
考题
问答题当推销员与挑剔型顾客电话沟通时，一般有什么应对技巧？
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