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接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（ ）

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考题 下列情况中，导游人员必须为游客调换房间的是( )。A、旅行社提供的客房低于合同标准B、客房内发现臭虫C、游客对客房朝向有意见D、客房卫生不达标
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考题 下列情况中，应满足游客调换房间要求的是( )。A、提供的客房低于合同标准B、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等C、客房潮湿D、卫生间太小E、客房的摆设和色彩不好
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考题 对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是( )。A．若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换B．实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件C．若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换D．若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬
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考题 旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时，导游应（ ）。A．若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换B．耐心说服游客C．游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字D．游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理
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考题 接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
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考题 当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时，地陪的处理方法是:若酒店没有同标准朝向的空房，则请（）在内部调整。A.旅游团领队 B.全陪导游人员 C.旅游团团长 D.旅行社计调员
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考题 导游接待团体游客时，应按照（)来提供服务。A.游客的希望与要求 B.组团合同的规定 C.导游服务质量标准 D.旅游团领队的要求E. E.不卑不亢的原则
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考题 【单选题】对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请______在内部调整。A．旅游团领队B．地陪导游员 旅行社计调C．全陪导游员D．旅行社计调
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