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若火车运送游客的途中遇到严重交通堵塞或其他极特殊情况，需调整原约定的时间顺序和行车路线时，导游应在抵达更改后的第一家饭店之前，及时打电话向散客部计调部门报告，请计调人员将时间上的变化通知下面饭店的游客。（ ）
参考答案
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考题
在旅游中,游客提出要变更活动日程的要求时,导游员应()。
A.为维护旅行社利益,不予同意B.原则上应按旅游协议约定的条款执行,特殊情况应上报组团旅行社并与全陪沟通C.宾客至上,只要游客提出都应答应D.告知游客调整顺序可以,减少项目不行
考题
导游在接运散客或小包价旅游团时，若送站的游客与住在其他饭店的游客合乘一辆车去机场或车站，要严格按照（ ）顺序抵达各饭店。A．旅游计划书中注明的时间B．行车路线C．约定的时间D．饭店地理位置
考题
特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意,可以开车后2小时内办理退票,这里的特殊情况是指:()。
A.城市交通堵塞B.旅客因突发疾病，需提供医院的就医证明C.不可抗力导致的，需提供相应的证明材料D.通过旅客提供的其他材料，站段可认定为是特殊情况的
考题
若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代为转告等车的游客延长等候时间。A.客房部
B.电话总机
C.值班经理
D.总服务台
考题
在室外遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。A.带领游客迅速跑到空旷场地蹲下
B.带领游客尽量避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡
C.在海边遇到地震，应告知游客就地蹲下
D.乘车途中遇到地震，应迅速让司机将车开往空旷处
E.在乘坐火车时遇到地震，应告知游客抓牢座位
考题
28、若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代为转告等车的游客延长等候时间。A．客房部B．电话总机C．值班经理D．总服务台
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