劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时，属非业务范围内的问题，( )。A、请退休人员自己想办法去了解B、指导退休人员通过其他途径咨询C、直接告诉退休人员不了解情况D、向退休人员表示歉意，说明无法回答

题目内容（请给出正确答案）

劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时，属非业务范围内的问题，( )。

A、请退休人员自己想办法去了解

B、指导退休人员通过其他途径咨询

C、直接告诉退休人员不了解情况

D、向退休人员表示歉意，说明无法回答

参考答案

考题下列哪种情况,是违反了“首问负责制”原则的()。 A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户

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考题劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协管员对下岗失业人员或者其他人所提出的有关( )政策方面的问题给予解答幷说明具体的操作程序及有关规定。A、劳动和社会保障B、社区建设C、产业发展D、经济发展

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考题在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策，而是全面把握咨询人员咨询的内容;三是( );四是态度诚恳、耐心细致。A、准备好各种宣传资料B、准备好咨询材料和办公设备C、对咨询人和咨询内容做好汇总D、准备解答咨询人员所提出的问题

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考题劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务工作的程序是()接待登记和整理反馈。A、回答咨询问题B、记录咨询问题C、做好准备工作D、相关信息录入计算机

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考题劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是?

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考题 ( )既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。A、准确解答咨询人所提出的全部问题B、全面把握咨询人所咨询的内容C、解答要通俗易懂、相互交流D、熟练掌握当前的有关政策

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考题劳动保障协管员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。判断对错

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考题协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到( )办理申领手续。A、原企业劳资部门B、社区劳动保障工作站C、街道劳动保障事务所D、社会保险经办机构

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考题劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计职业培训计划，辅导求职方法，帮助下岗失业人员选择职业。判断对错

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