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在服务培训中,最基本的技能是:()。

A.语言

B.动作

C.微笑

D.热情


参考答案

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考题 企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是()。 A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训D、交际技能的培训可以通过角色扮演和冲突模拟等方法来进行E、建立服务质量考核机制

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考题 在基本的业务培训方法中,( )是最基本的培训方法。

考题 职业技能培训服务的内容()。 A.职业资格培训B.技术等级培训C.劳动就业职业技能培训D.和创业培训

考题 某社会工作服务机构根据社区需求评估的结果,计划为社区妇女开展能力建设。该机构提供的下列服务中,能够满足妇女战略性社会性别需求的是()。 A、创业技能培训B、健康保健知识培训C、“女德”知识培训D、子女教育技能培训

考题 ()培训是企业或个人最基本的培训。 A、知识性培训B、技能性培训C、态度性培训D、潜能培训

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考题 (2019年)某社会工作服务机构根据社区需求评估的结果,计划为社区妇女开展能力建设。该机构提供的下列服务中,能够满足妇女战略性社会性别需求的是()。A.创业技能培训 B.健康保健知识培训 C.“女德”知识培训 D.子女教育技能培训

考题 某社会工作服务机构根据社区需求评估的结果,计划为社区妇女开展能力建设。该机构提供的下列服务中,能够满足妇女战略性社会性别需求的是( )。A.创业技能培训 B.健康保健知识培训 C.“女德”知识培训 D.子女教育技能培训