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在承保、保全、退保及理赔时,如何进行客户身份识别?()
A.识别客户身份，确认投保人、被保人、受益人关系
B.核对身份证明文件(证件与本人是否相符、有效期)
C.登记身份基本信息(姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、证件号码和证件有效期限)
D.留存有效身份证明文件(加盖“与原件相符”及签名)
参考答案
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考题
在保全退保业务中,对于达到客户身份识别标准的,保险公司应当要求退保申请人出示()或者保险凭证原件、核对退保申请人的有效身份证件或掐身份证明文件,确认申请人的身份。
A、退保人申请书B、收益人同意签名书C、保险合同原件D、保险合同复印件
考题
保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。
A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务
考题
互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为，保险机构可不进行负责和管理。此题为判断题(对，错)。
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