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根据本讲,外部显现损失包括()。
A、退货
B、召回
C、保质期
D、以上都对
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考题
根据本讲,外部隐含损失包含(),竞争对手分析。
A、客户投诉分析B、市场调查数据分析C、外部质量损失的外延效果D、以上都对
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