根据本讲,外部隐含损失包含(),竞争对手分析。 A、客户投诉分析B、市场调查数据分析C、外部质量损失的外延效果D、以上都对

题目内容（请给出正确答案）

根据本讲,外部隐含损失包含(),竞争对手分析。

A、客户投诉分析

B、市场调查数据分析

C、外部质量损失的外延效果

D、以上都对

参考答案

考题根据本讲,质量成本统计分为()。 A、鉴定成本B、预防成本C、内部损失D、以上都对

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考题本讲强调要从()、总成本分解、质量活动收益、外部隐含的质量成本统计六大方面重新审视质量成本。 A、问题分解B、产品分解C、过程分解D、以上都对

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考题根据本讲,外部显现损失包括()。 A、退货B、召回C、保质期D、以上都对

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考题根据本讲,所有的过程损失及产品损失构成了()。 A、内部损失B、外部损失C、全部损失D、以上都对

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考题本讲提出要通过()、外部损失等方法统计质量成本,发现质量问题,从而促进质量与成本的平衡。 A、鉴定成本B、预防成本C、内部损失D、以上都对

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考题根据本讲,总质量成本包括()。 A、外部隐含损失B、质量统计成本C、质量统计成本，外部隐含损失D、以上都不对

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考题根据本讲,竞争对手分析是指要了解竞争对手的()。 A、质量状况B、商品口碑C、客户数量D、以上都对

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考题根据本讲,总的质量成本包含了()。 A、质量成本统计B、外部隐含损失C、质量成本统计及外部隐含损失D、以上都不对

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考题根据本讲,只有在外部损失统计之后再加入以后,我们才可以去分析()所占的比例。 A、预防成本B、鉴定成本C、预防成本和鉴定成本D、以上都不对

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