呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时采取()。 A、必要手段B、改善措施C、运作模式

题目内容（请给出正确答案）

呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率,必要时采取()。

A、必要手段

B、改善措施

C、运作模式

参考答案

考题 QC小组组长的基本职责是( )。A．与有关领导沟通B．选择QC小组成员C．组织领导QC小组有效地展开活动D．抓好QC小组的质量教育

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考题关于质量监督小组，下列说法错误的是( )。A．质量监督小组是一种常见的目标管理的模式B．质量监督小组通常由8到10位员工及1名督导员组成C．小组成员必须定期集会，讨论质量方面的难题D．小组提出来的各种建议，管理层有最后决定权

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考题小组评估方式有:A、不同小组间评估B、工作者自评C、成员自评D、观察员评估E、督导评估

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考题 QC小组组长的职责有（）。A.制订小组活动计划B.制定质量改进方针C.抓好OC小组的质量教育D.做好QC小组的日常管理工作E.对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可

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考题 QC小组组长的基本职责是（）。 A.与有关领导沟通 B.选择QC小组成员 C.组织领导QC小组有效地展开活动 D.抓好QC小组的质量教育

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考题 QC小组组长的职责有（）。 A.制订小组活动计划 B.制定质量改进方针 C.抓好QC小组的质量教育 D.做好QC小组的日常管理工作 E.对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可

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考题关于质量监督小组，下列说法错误的是()。A:质量监督小组是一种常见的目标管理的模式 B:质量监督小组通常由8到10位员工及1名督导员组成 C:小组成员必须定期集会，讨论质量方面的难题 D:小组提出来的各种建议，管理层有最后决定权

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考题社会工作者赵某对小组的整个历程进行全程评估，评估的内容包括：组员的表现，社会工作者的表现等。赵某所采取的是()类型研究方法的小组评估。A:过程评估 B:结果评估 C:效率评估 D:内容评估

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考题 “编写质量改进成果报告”是（）的职责。 A.质量委员会 B.质量改进团队 C.质量改进小组组长 D.质量改进小组成员

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