在工作过程中与人发生争执时，如何正确处理( )。A.语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人B.语言上要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人C.语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理不让人D.语言上不要针锋相对、要使争执发展下去、要得理让人

题目内容（请给出正确答案）

在工作过程中与人发生争执时，如何正确处理( )。

A.语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人

B.语言上要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人

C.语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理不让人

D.语言上不要针锋相对、要使争执发展下去、要得理让人

参考答案

考题当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。()

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考题为预防交通事故，导游人员应（） A．提醒司机经常检查车辆 B．提醒司机在工作期间不要饮酒 C．在行驶途中一般不与司机聊天 D．阻止非本车司机开车 E．不在接待过程中与司机发生争执

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考题有客人来访,与客人说话时应注意:() A、不要当客人面与家人争执。B、不要边谈话边忙着做其它事。C、不要谈自己感兴趣的新闻。D、不要谈自己的工作。E、不要谈客人家里的事。

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考题和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。A．和对方讲道理，注意克制自己B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方C．蔑视对方，不和对方一般见识D．为了不使矛盾升级——走开

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考题和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )．A．和对方讲道理，注意克制自己B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方C．蔑视对方，不和对方一般见识D．为了不使矛盾升级——走开

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考题和顾客发生争执时，员工不怡当的做法有（）。 A.和对方讲道理，注意克制自己 B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C.蔑视对方，不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级，走开

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考题和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（） A和对方讲道理，注意克制自己 B如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C蔑视对方，不和对方一般见识 D为了不使矛盾升级一一走开

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考题幼儿自制力比较差,通常到大班才慢慢懂得谦让,因此,在幼儿园免不了发生争执。作为老师,你如何处理幼儿间的争执?

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考题面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意（）A平静面对，倾听并理解，表现出兴趣B不要和客户发生争执，不要针对个人C把客户意见具体化D使用利益销售法

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