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和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。

A．和对方讲道理，注意克制自己

B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方

C．蔑视对方，不和对方一般见识

D．为了不使矛盾升级——走开

参考答案

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考题 对方报价完毕后,己方正确的做法是() A.否定对方报价B.要求对方进行价格解释C.马上还价D.提出自己的报价
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考题 和顾客发生争执时，员工不怡当的做法有（ ）。 A.和对方讲道理，注意克制自己 B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C.蔑视对方，不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级，走开
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考题 和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（） A和对方讲道理，注意克制自己 B如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C蔑视对方，不和对方一般见识 D为了不使矛盾升级一一走开
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考题 自我介绍应注意的有（）A、先介绍再递名片B、先递名片再做介绍C、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟E、先介绍自己，再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
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考题 交换名片的时机选择一般有（）A、自己希望认识对方B、自己重视对方C、被介绍给对方D、对方向自己索要名片E、初次登门拜访对方
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考题 自我介绍是指把自己介绍给对方，意在使对方能够（）。作自我介绍时要注意：（）和（）。
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考题 在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。A、直接打断对方，然后陈述自己的观点B、听完，然后直接说自己的观点C、听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见D、会下与对方沟通
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考题 在谈判中，在对方讲话时只需注意听与自己有关的内容、考虑自己头脑中的问题，不用听对方讲的全篇内容。
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