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摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是()服务方式。

A . 多对多服务

B . 一对一服务

C . 定制式服务

D . 特殊性服务


参考答案

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考题 出版物发行的门市工作,包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式,是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式。() 此题为判断题(对,错)。

考题 出版物消费者对象同时也是门店摊亭的服务目标。() 此题为判断题(对,错)。

考题 摊亭及小书店服务工作的特点是() A . 设置的位置大都分布在繁华的商业区、车站、地铁站、居民小区、学校、医院等地B . 出版物品种丰富C . 前来光顾的消费者群很广泛D . 出版物的摆放很适合消费者翻阅、选购E . 大批量购进,零星售出

考题 摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到() A . 来有迎声B . 动作标准C . 着装统一D . 去有送声E . 眼疾手快

考题 下列选项中,属于摊亭服务特点的是() A . 出版物品种分类细致B . 提供一对一服务C . 摆放形式比较直观D . 消费者对象专业E . 易于消费者翻阅

考题 门市、摊亭销售服务的工作要求有() A、提供适销对路的品种B、出版物品种齐全、补充及时C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术D、遵守职业,全心全意为消费者服务E、服务设施完备

考题 门市、摊亭是出版物发行的最终端,成为方便消费者购买出版物的重要窗口,其原因是() A、规模相对较大B、分布广泛C、服务热情D、深入居民区E、补充及时

考题 门市、摊亭是出版物发行工作的基础,主要体现在() A、门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高,其工作的好坏对全局影响较大B、门市、摊亭是上门服务C、零售工作的专业性比较强,涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能D、门市、摊亭是出版物直销的一种形式E、门市、摊亭联系的消费者面最广,各种类型、各个层次的消费者都能接触到

考题 摊亭服务的优点是摆放形式比较直观,易于消费者翻阅,缺点是()。 A . 出版物品种少B . 地理位置差C . 服务人员少D . 固定消费群体小