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摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到()

A . 来有迎声

B . 动作标准

C . 着装统一

D . 去有送声

E . 眼疾手快

参考答案

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考题 流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。 A . 动作标准B . 百拿不烦C . 百问不厌D . 神情质朴E . 眼疾手快
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考题 按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到() A . 小巧B . 适当收费C . 美观D . 牢固E . 送货上门
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考题 流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。 A . 满足消费者需求B . 百问不厌、百拿不烦C . 具备专业知识背景D . 具备深层次的文化底蕴
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考题 在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”,其中不包括()。 A . 主动接待B . 主动配合C . 主动宣传D . 主动解释消费者的询问、要求和意见
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考题 摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是()服务方式。 A . 多对多服务B . 一对一服务C . 定制式服务D . 特殊性服务
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