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(请给出正确答案)
在与客户的电话交谈过程中,推销员的正确做法是:()
A、认真倾听,一言不发
B、努力思考回应客户的对策
C、不断附和客户,让客户了解推销员在干什么
D、继续忙手头的工作
参考答案
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考题
“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。
A、在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语B、交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户C、在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语D、在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户
考题
下列银行业理财人员在与客户接触过程中的做法,不妥的是( )。A.经常邀请客户去打球B.邀请客户在银行食堂进餐C.赞助客户度假旅游D.节假日打电话问候客户E.在客户生日时向客户寄送生日卡片
考题
护士在收集患者的健康资料过程中,不正确的做法是A.所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈B.正式交谈前应做好充分的准备,有目的地引导患者交谈C.正式交谈的内容应贴近患者的病情D.非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行E.非正式交谈有助于护士和患者感情的增进及对病情的了解
考题
护士在收集患者的健康资料过程中,不正确的做法是A.所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈
B.正式交谈前应做好充分的准备,有目的地引导患者交谈
C.正式交谈的内容应贴近患者的病情
D.非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行
E.非正式交谈有助于护士和患者感情的增进及对病情的了解
考题
下列银行业理财人员在与客户接触过程中的做法,不妥的是( )。
A.经常邀请客户去打球 B.邀请客户在银行食堂进餐
C.赞助客户度假旅游 D.节假日打电话问候客户 E.在客户生日时向客户寄送生日卡片
考题
【单选题】关于沟通过程中的干扰,以下叙述正确的是A.沟通时不需要考虑干扰因素B.推销员在与客户沟通时应当尽量避免和减少干扰C.推销员不能允许干扰存在D.干扰的种类有两种
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