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单选题
柜员误操作或重复操作而引起的资金风险，代理网点确认有资金风险时应立即向其上级中心并提供相关支持文档。以下（）不为柜台需提供的支持文档。
A
请款报告
B
错账报告
C
原始交易凭证
D
法律责任承诺书
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考题
柜台业务操作风险控制要点不包括( )。A．完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险B．严格执行各项柜台业务规定C．设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用D．加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
考题
银行卡业务风险管理应注意哪些事项()。
A、监督银行卡各项规章制度的执行，规范柜员业务操作，加强对重点岗位员工的监督，防止可能发生的操作风险和重点岗位风险;规范金燕卡的领取、保管、交接、开卡、换卡、销卡等环节，不定期地对网点进行相关内控制度、操作管理、卡片管理等方面的检查B、加强银行卡业务知识的培训学习，对有疑问的交易要及时反映，避免误操作造成风险。如有的柜员违规对客户预授权冻结资金擅自做解冻处理，形成资金风险等C、改善网点硬件设施，尽量设置“一米线”，监控设施要运行良好，为客户提供一个安全的用卡环境;重视对客户安全用卡的宣传，有电子屏幕的网点可以充分利用，多方位的向客户进行风险提示D、风险管理重在制度执行，相关的业务管理制度、操作规程、风险办法都要严格执行，同时注重细节管理
考题
采用集中授权模式的网点柜面人员违反业务制度、操作规程的规定,导致出现风险事件的,应由网点柜员承担主要责任以下属于网点柜员的违规操作情形的是()
A.网点柜员未按业务制度规定核实客户身份信息，形成风险事件的，应追究网点柜员的责任B.网点柜员篡改客户填写的单据信息，形成风险事件的，应追究网点柜员的责任C.网点柜员伪造交易信息形成案件或造成内部资金损失的，应追究网点柜员的责任D.授权交易存在其他真实性问题，形成风险事件的，应追究网点柜员的责任
考题
柜台业务操作风险控制措施不包括( )。A．完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险B．加快柜台业务系统建设，尽可能将柜台业务纳入系统处理，并在系统中自动设立风险监控要点，发现操作中的风险点能及时提供警示信息C．设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用D．加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
考题
柜台业务操作风险的控制措施不包括（ ）。A．完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险B．加强业务系统建设，尽可能将业务纳入系统处理C．设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用D．加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
考题
商业银行柜面业务操作风险控制措施不包括（ ）。A.完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险
B.加强业务系统建设，尽可能将业务纳入系统处理，并在系统中自动设立风险监控要点,发现操作中的风险点能及时提供警示信息
C.设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用
D.加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
考题
以下（）项为存款开户续存环节的证件不符或代理开户手续不全风险体现。A、客户冒用他人证件资料开立账户，持有他人账户，从事洗钱、诈骗等犯罪活动B、银行工作人员以他人资料或利用工作之便盗用他人身份证复印件擅自开户，并持有他人账户，为挪用、侵占客户或银行资金作准备C、银行工作人员在柜台外办理吸储业务，或利用其他柜员临时离柜之机，盗用其他柜员印章、重要空白凭证或者利用柜员身份违规办理业务D、代理开户时，代理人提供手续不全，未提供本人或开户人有效身份证件，银行工作人员违规为其开立账
考题
以下哪几种是因系统、网络、自助机具运行异常等原因引起资金风险的情况（）A、ATM代理支取业务时，吐钞金额大于记账金额B、POS代理消费交易时，消费成功但未清算C、柜台代理支取业务时，交易成功但未清算D、柜台代理存入业务时，交易不成功但已清算
考题
差错是指由于银行卡系统、网络、自助机具运行异常或柜员错误操作等原因，致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生的不一致。以下（）因柜员操作原因导致的差错必须通过行内请款流程进行处理。A、柜员擅自办理撤销交易或重复撤销B、柜员办理交易类型错误C、柜员多存款D、柜员存错卡号
考题
以下哪几种是因柜员误操作或重复操作而引起资金风险的情况（）A、柜员办理存入业务时，存款成功未收款B、柜员办理存入业务时，重复存款操作C、柜员擅自办理撤销交易或重复撤销D、柜员办理交易类型错误，将支取业务办为存入业务
考题
多选题以下哪几种是因系统、网络、自助机具运行异常等原因引起资金风险的情况（）AATM代理支取业务时，吐钞金额大于记账金额BPOS代理消费交易时，消费成功但未清算C柜台代理支取业务时，交易成功但未清算D柜台代理存入业务时，交易不成功但已清算
考题
多选题差错是指由于银行卡系统、网络、自助机具运行异常或柜员错误操作等原因，致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生的不一致。以下（）因柜员操作原因导致的差错必须通过行内请款流程进行处理。A柜员擅自办理撤销交易或重复撤销B柜员办理交易类型错误C柜员多存款D柜员存错卡号
考题
单选题柜面业务操作风险控制措施不包括（ ）。A
完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险B
加强业务系统建设，尽可能将业务纳入系统处理，并在系统中自动设立风险监控要点，发现操作中的风险点能及时提供警示信息C
设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用D
加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
考题
单选题某商业银行柜员在离岗时未退出业务操作系统，被他人利用进行操作，导致商业银行遭受了损失，这属于商业银行哪种业务的操作风险（ ）A
法人信贷业务B
柜台业务C
代理业务D
资金交易业务
考题
多选题邮政代理保险网点的应急方法有（）.A建立“邮政代理保险系统故障及维护登记簿”B无法正常操作交易时，柜员要初审客户需办理保险交易的原证和证件是齐全，并向客户作好解释工作C网点日终不能正常进行轧账时，综柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成，应立即上报主管部门D网点出现特殊情况时，柜员的职责要稳定客户情绪，耐心安抚客户，迅速将情况上报上级主管
考题
多选题以下哪几种是因柜员误操作或重复操作而引起资金风险的情况（）A柜员办理存入业务时，存款成功未收款B柜员办理存入业务时，重复存款操作C柜员擅自办理撤销交易或重复撤销D柜员办理交易类型错误，将支取业务办为存入业务
考题
单选题柜员误操作或重复操作而引起的资金风险，代理网点确认有资金风险时应立即向其上级中心并提供相关支持文档。以下（）不为柜台需提供的支持文档。A
请款报告B
错账报告C
原始交易凭证D
法律责任承诺书
考题
单选题（）是指因资金业务的相关资产关联信用体或交易对手发生违约导致资金损失的风险。A
信用风险B
市场风险C
操作风险D
流动性风险
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