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多选题
对实施纠正措施要建立程序文件，程序文件的内容之一即为“对不合格进行评审”，这里的"不合格"应包含（）。
A
顾客投诉
B
不合格的报告
C
不合格品退货
D
业主投诉
E
售后服务报告
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列关于不合格品的处理程序正确的有( )。A．发现不合格品,标识不合格品B．记录不合格品,审核不合格品C．隔离不合格品,处置不合格品D．制定处置措施,工作环境不适当E．处置后检查,填定“不合格品处理报告”和“纠正措施记录”
考题
纠正措施程序应形成文件，该程序应规定的要求有（ ）。
A.确定潜在不合格及其原因 B.评审不合格（包括顾客抱怨）
C.确定和实施所需的措施 D.记录所采取措施的结果
E.评审所采取的预防措施
考题
纠正预防管理的信息来源有哪些方面？（）A、顾客投诉/抱怨；B、日常巡视发现的不合格/潜在不合格、不完善问题；C、品质主管组织的例行检验报告（月度统计分析报告）；D、经理组织的专项检查报告；E、分公司组织的内部审核报告；F、年度管理评审报告；G、顾客满意度测评报告。
考题
专业组纠正预防信息来源包括：（）。A、顾客投诉/抱怨。B、日常巡视发现的不合格/潜在不合格、不完善问题；品质主管组织的例行检验报告（月度统计分析报告）。C、经理组织的专项检查报告。D、分公司组织的内部审核报告。E、年度管理评审报告；顾客满意度测评报告。
考题
组织应在（）情况下对控制计划进行评审，并在需要时更新。A、向顾客发送了不合格品B、任何影响产品、制造过程、测量或风险的变更C、顾客投诉并实施相关纠正措施后D、任何影响物流、供应货源、生产量的变更
考题
多选题不合格品控制程序包括( )内容。A规定对不合格品的判定和处置的职责和权限B对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装C根据不合格品的处置方式，对不合格品作出处理并监督实施D对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记E评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录
考题
多选题不合格品纠正措施的制定和实施是一个过程，其步骤一般应包括（ ）。A确定纠正措施B通过调查分析确定产品不合格的原因C研究为防止不合格再发生应采取的措施，必要时对拟采取的措施进行验证D通过评审确认采取的纠正措施效果，必要时修改程序及改进体系并在过程中实施这些措施，跟踪并记录纠正措施的结果E追纠有关人员的责任，并对不合格产品作进一步处理
考题
多选题一般生产组织的不合格品处理程序有（ ）。A作业人员在自检过程中发现不合格品和检验人员在检验过程中发现的不合格品经鉴别确认后均应按不合格品处理程序处理B对已作出标识的不合格品或隔离的不合格品由检验人员开具不合格品通知单，并附不合格品数据记录交供应部门或生产作业部门C供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责任及采取必要措施的同时，可以对不合格品进行评审与处理D责任部门提出对不合格品的评审和处理申请，根据不合格严重程度决定有关技术部门审批、会签后按规定处理程序分别做出返工、降级、让步接收（回用）或报废E当合同或法规有规定时，让步接收（回用）应向顾客（需方）提出申请，得到书面认可才能接受
考题
单选题纠正措施形成文件的程序不包括（）A
评审所采取的纠正措施B
确定不合格的原因C
评价是否需要采取措施D
识别潜在的不合格
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