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名词解释题
潜在期望
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考题
决定风险自留必须符合的条件是( )。A．自留费用低于保险公司所收取的费用B．短期内企业没有承受最大潜在损失或最大期望损失的经济能力C．企业的期望损失高于保险人的估计D．企业的最大潜在损失或最大期望损失较大
考题
产品整体概念除核心产品层外，从内到外，依次的层次是（）。A、形式--期望--附加--潜在B、期望--附加--形式--潜在C、潜在--期望--形式--附加D、形式--潜在--附加--期望
考题
总产品是以下哪4个层次的总和（）A、核心产品、有形产品、附加产品、名牌产品。B、核心产品、期望产品、增值产品、潜在产品。C、核心产品、期望产品、增值产品、无形产品。D、核心产品、期望产品、潜在产品、有形产品。
考题
下列对服务产品层次描述正确的是（）A、核心利益、期望价值、基础产品、潜在价值、附加价值B、核心利益、附加价值、期望价值、基础产品、潜在价值C、核心利益、基础产品、附加价值、潜在价值、期望价值D、核心利益、基础产品、期望价值、附加价值、潜在价值
考题
决定风险自留必须符合的条件是（ ）。A、自留费用低于保险公司所收取的费用B、短期内企业没有承受最大潜在损失或最大期望损失的经济能力C、企业的期望损失高于保险人的估计D、企业的最大潜在损失或最大期望损失较大
考题
填空题（）指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
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