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填空题
连锁店前台工作人员应严格按照《（）》操作，若客户违反协议规定的，应及时向连锁店总经理报告。

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考题 锦江之星PMS系统中供连锁店日常操作的模块包括()。 A.前台管理B.前台辅助C.后台帐务管理
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考题 下列有关连锁店特点的说法不正确的是（）A、连锁店经营理念、企业识别系统、商品服务、经营管理应一致B、连锁店店名、店标、店铺装潢、店堂陈列、广告宣传、营业员服饰应统一C、连锁店各分店应经营同类商品，服务水平和方式一致D、连锁店应实行集中统一管理、统一经营体制
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考题 若客户违反协议规定的，前厅经理应及时向店经理报告，经批准后向客户发出“信用消费协议终止通知书”。
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考题 在与客户签订外客账协议之前，由连锁店驻店会计负责调查客户的资信情况，并作书面报告给连锁店店经理。
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考题 连锁店与客户签订信用消费协议后，连锁店留存的协议全部由财务保管
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考题 转账单经连锁店前厅经理或餐厅经理审核并签字确认后，交连锁店财务记账；服务中心应保管好转账单的客户联，便于跟客户对账、收款。
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考题 以下说法错误的是？ （）A、筹建店酒店总经理备用金5000元B、各连锁店严格实行收支两条线，严禁各连锁店擅自挪用前台现金C、购买早餐材料时如果店长不在可以先在前台拿前，店长回来马上补上D、筹建店酒店总经理备用金用于店内零星支付项目，不得擅自挪用
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考题 对于无法及时回收的应收账款，由连锁店财务向客户发“催款通知书”进行催讨。
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考题 连锁店应与客户先签订《信用消费协议》后才能确定客户的信用额度和信用期限
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考题 员工职业生涯管理工作的责任人包括（）。A、区域公司总经理B、地区经理C、连锁店总经理D、连锁店行政经理
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考题 连锁店应及时办理客人意外伤害类的保险项目，使客人在旅馆内受到意外伤害时通过保险公司理赔来规避门店在运营过程中存在的意外风险。对客人在旅馆内发生摔倒、划伤等人身意外伤害的处理方法是（）A、连锁店替客人向保险公司争取赔偿B、连锁店向保险公司争取赔偿C、连锁店为客人向保险公司说明情况D、连锁店承担自己相应的赔偿责任
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考题 锦江之星PMS系统中供连锁店日常操作的模块包括（）。A、前台管理B、前台辅助C、后台帐务管理
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考题 连锁店驻店会计每月应及时把所有客户应收账款的账龄分析报告交（）。A、店经理B、地区经理C、区域公司计财部
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考题 如果将销售渠道分为中央渠道和连锁店渠道，连锁旅馆销售渠道可包括？（）A、前台B、连锁店中介C、官网
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考题 连锁店前台工作人员应严格按照《（）》操作，若客户违反协议规定的，应及时向连锁店总经理报告。
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考题 对于无法及时回收的应收账款，由连锁店财务向客户发“（）通知书”进行催讨。
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考题 连锁店在应收账款的管理过程中，前台与财务应遵循职责（　）、相互（　）的原则 。
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考题 为全国企业客户办理预订业务时应认真做好三个确定，即（）。A、确认客户的消费由谁支付B、确认客户协议是否有效C、确认连锁店、到店日期、房间数和房型
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考题 连锁店最常用的营销途径包括（）。A、协议公司B、会员卡C、前台营销
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考题 以下哪些属于直销渠道？（）A、公司中介B、连锁店前台C、呼叫中心
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考题 在与客户签订外客账协议之前，由连锁店（）负责调查客户的资信情况，并作书面报告给连锁店店经理。
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考题 单选题连锁店驻店会计每月应及时把所有客户应收账款的账龄分析报告交（）。A 店经理B 地区经理C 区域公司计财部
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考题 填空题在与客户签订外客账协议之前，由连锁店（）负责调查客户的资信情况，并作书面报告给连锁店店经理。
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考题 多选题连锁店最常用的营销途径包括（）。A协议公司B会员卡C前台营销
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考题 填空题连锁店前台工作人员应严格按照《（）》操作，若客户违反协议规定的，应及时向连锁店总经理报告。
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考题 填空题对于无法及时回收的应收账款，由连锁店财务向客户发“（）通知书”进行催讨。
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考题 填空题连锁店在应收账款的管理过程中，前台与财务应遵循职责（　）、相互（　）的原则 。
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考题 多选题如果将销售渠道分为中央渠道和连锁店渠道，连锁旅馆销售渠道可包括？（）A前台B连锁店中介C官网
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