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单选题
客户对收取的费用提出异议时,错误的做法是()
A
严格按规定收费,不因客户提出异议而所以减免
B
可以按规定收费,也可以因客户提出异议而减免
C
事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范
D
耐心解答,及时安抚客户情绪
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考题
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便于向不同生命周期的客户推销不同的金融产品和服务C
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考题
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10B
50C
60D
100
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