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单选题
营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。
A

倾听、询问的方式沟

B

提供服务的方式沟通

C

语言的方式沟通

D

眼神接触的方式沟通

参考答案

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考题 ()是与婴儿沟通的两种主要方式。A、抚摸与微笑B、倾听与交流C、观察与交流D、语言沟通与非语言沟通
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考题 沟通中传递的信息内容主要是由()决定的。 A、沟通目的和沟通对象B、沟通目的和方式方法C、沟通对象和时间安排D、方式方法和时间安排
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考题 沟通的方式主要包括非语言沟通和语言沟通。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 非语言沟通的方式中,通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是()。 A.姿态沟通B.身体语言沟通C.副语言沟通D.道具沟通
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考题 人际沟通的方式,主要有:语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。A、倾听、询问的方式沟B、提供服务的方式沟通C、语言的方式沟通D、眼神接触的方式沟通
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考题 华鲁士在其《家庭沟通》一书中，提出的沟通原则有（）。A、非语言沟通比语言沟通更有力B、以言语表达来验证自己的每一个假设C、不要说教或训话最好用发问的方式D、要学会尊重对方的感受
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考题 与婴儿沟通是通过（）两种主要方式来实现的。A、语言沟通与非语言沟通B、游戏交流与生活协助C、观察与思考D、抚摸与微笑
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考题 关于语言沟通的叙述哪些是正确的（）A、语言沟通是指沟通者以面对面谈话的形式将信息发送给接收者的沟通行为B、语言沟通是指沟通者以语言信号形式将信息发送给接收者的沟通行为C、语言沟通可分为有声的语言沟通和无声的语言沟通D、在声的语言沟通是用讲话的方式进行语言沟通E、无声的语言沟通是用书面语言的方式来沟通
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考题 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
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考题 沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
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考题 从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（）。A、口头语言沟通B、信息沟通C、书面语言沟通D、非语言沟通
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考题 沟通方式方法包含（）A、正式沟通、非正式沟通B、上行沟通、下行沟通、平行沟通C、单向沟通、双向沟通D、书面沟通、口头沟通、语言沟通、体语沟通
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考题 沟通按照其表达方式分为：（）A、治疗性沟通和非治疗性沟通B、语言性沟通和非语言性沟通C、治疗性沟通与社交性沟通D、治疗性沟通与语言性沟通
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考题 主要依靠体态语言和语调来传递信息的方式是（）A、书面沟通方式B、口头沟通方式C、非语言沟通方式D、电子媒介
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考题 在组织中，沟通方式主要有（）A、口头沟通方式B、书面沟通方式C、面谈D、非语言沟通方式E、电子媒介
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考题 加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。
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考题 按沟通的方式分为口头沟通、书面沟通、语言沟通、非语言沟通。
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考题 判断题按沟通的方式分为口头沟通、书面沟通、语言沟通、非语言沟通。A 对B 错
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考题 单选题下列对语言沟通和非语言沟通理解正确的是（）。A 语言沟通只是简单的主观感受B 语言沟通是运用最广泛的沟通方式C 语言沟通不能超越时间空间的限制D 非语言沟通是最准确的沟通方式
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考题 单选题（）是与婴儿沟通的两种主要方式。A 抚摸与微笑B 倾听与交流C 观察与交流D 语言沟通与非语言沟通
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