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加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。

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考题 护理专业性语言沟通分为( ) A、评估性语言沟通和非评估性语言沟通B、治疗性语言沟通和非治疗性语言沟通C、评估性语言沟通和治疗性语言沟通D、治疗性语言沟通和安慰性语言沟通
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考题 护患沟通的两种形式是( )。A、书面沟通和口头沟通B、语言性沟通和书面沟通C、口头沟通和非语言性沟通D、书面沟通和非语言性沟通E、语言性沟通和非语言性沟通
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考题 对沟通形式的认识正确的是A．沟通的形式有语言性沟通和非语言性沟通两种形式B．沟通的形式有口头沟通和书面沟通两种形式C．沟通的形式有书面沟通和非语言性沟通两种形式D．沟通的形式有口头沟通和非语言性沟通两种形式E．沟通的形式有语言性沟通和书面沟通两种形式
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考题 人际沟通包括的两种形式是( )A、语言性沟通和非语言性沟通B、口头沟通和语言性沟通C、书面沟通和非语言性沟通D、口头沟通和书面沟通E、语言性沟通和书面沟通
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考题 人际沟通的方式,主要有:语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 医患沟通的含义是指A.情感沟通和语言沟通、知识沟通 B.思想沟通和情感沟通、心理沟通 C.思想沟通和情感沟通、语言沟通 D.思想沟通和语言沟通、心理沟通 E.知识沟通和思想沟通、心理沟通
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考题 营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。A、倾听、询问的方式沟B、提供服务的方式沟通C、语言的方式沟通D、眼神接触的方式沟通
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考题 与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。A、语言内容B、语气C、表情与动作D、眼神
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考题 语言的沟通根据其表达方式的不同又可以分为（）。A、中文沟通和外语沟通B、陈述沟通和疑问沟通C、口头沟通和书面沟通D、开放性沟通和封闭性沟通
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考题 沟通按照其性质分为：（）A、治疗性沟通和非治疗性沟通B、语言性沟通和非语言性沟通C、治疗性沟通与社交性沟通D、治疗性沟通与语言性沟通
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考题 非语言沟通的表达方式有（）。A、表情B、陈述C、讨论D、提问
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考题 医患沟通的含义是指（）A、思想沟通和语言沟通、心理沟通B、思想沟通和情感沟通、心理沟通C、思想沟通和情感沟通、语言沟通D、情感沟通和语言沟通、知识沟通E、知识沟通和思想沟通、心理沟通
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考题 按信息沟通的语言表达方式分类，信息沟通可以分为口头沟通和（）沟通两类。A、声音B、数字C、符号D、书面
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考题 从沟通的语言形式上来分，沟通分为（）。A、语言沟通和非语言沟通B、书面沟通和口头沟通C、直接沟通和间接沟通D、主动沟通和非主动沟通
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考题 沟通按照其表达方式分为：（）A、治疗性沟通和非治疗性沟通B、语言性沟通和非语言性沟通C、治疗性沟通与社交性沟通D、治疗性沟通与语言性沟通
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考题 对沟通的理解正确的有（）A、沟通实质就是传递B、用语言沟通是人与动物的根本区别C、有控制、激励、情绪表达和信息四大功能D、在实际沟通中，一般非语言沟通比语言沟通表达更真实
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考题 加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。
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考题 加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
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考题 新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。A、内部沟通和顾客沟通B、内部沟通和对外沟通C、对外沟通和顾客沟通D、领导沟通和员工沟通
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考题 管理沟通的形式主要有（）。A、正式沟通与非正式沟通B、单向沟通和双向沟通C、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟D、口头语言和书面语言
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考题 组织中的沟通可分为（）。A、正式沟通与非正式沟通B、正式组织沟通与非正式组织沟通C、语言沟通与非语言沟通D、简单沟通与复杂沟通
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考题 单选题按信息沟通的语言表达方式分类，信息沟通可以分为口头沟通和（）沟通两类。A 声音B 数字C 符号D 书面
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考题 单选题医患沟通的含义是指：（　　）。A 思想沟通和语言沟通、心理沟通B 思想沟通和情感沟通、心理沟通C 思想沟通和情感沟通、语言沟通D 情感沟通和语言沟通、知识沟通E 知识沟通和思想沟通、心理沟通
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考题 单选题沟通按照其表达方式分为：（）A 治疗性沟通和非治疗性沟通B 语言性沟通和非语言性沟通C 治疗性沟通与社交性沟通D 治疗性沟通与语言性沟通
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考题 单选题护患沟通的两种形式是（）。A 书面沟通和口头沟通B 语言性沟通和书面沟通C 口头沟通和非语言性沟通D 书面沟通和非语言性沟通E 语言性沟通和非语言性沟通
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考题 单选题沟通按照其性质分为：（）A 治疗性沟通和非治疗性沟通B 语言性沟通和非语言性沟通C 治疗性沟通与社交性沟通D 治疗性沟通与语言性沟通
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考题 单选题营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。A 倾听、询问的方式沟B 提供服务的方式沟通C 语言的方式沟通D 眼神接触的方式沟通
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